給組長的隨筆（十二）

對談/傾談的軟態度

溝通過程中，五大注意事項
1.積極聆聽：溝通時，先聽再說
2.同理心：先站在同樣的角度，才能貼近對方內心
3.善用讚美與批評：全部的讚美會寵壞對方，過多的批評會打擊對方，兩者間的調整運用是很重要的
4.鼓勵發言：聆聽、詢問、再聆聽，永遠都是溝通的不二法門，而問問題可以有效的鼓勵發言
5.正面表述：同樣的一句話，用正面表述通常比負面表述聽起來好聽也更容易為人所接受

 簡單來說，先關係後教導，教導不到唯有保持關係。用禱告交託，禱告是所有對談的起點也是終點。

 遇上激氣的組員怎麼辦？不妨鼓勵你，都是交托再交托，要聽你的一早聽你，不聽你的動怒也沒有意思，並且永遠保持謙卑的心，人間的抉擇我們不是神，不能掌握每個未來，我們要鼓勵的是，他們願意成為一個用禱告交托，按真理行事，也敢於為主發夢的人就可以了。

 隨帶一提，溝通時，衣著舉止宜端莊，語氣上，不要警察審犯式，也不是學校訓導學生，亦不是朋友間的海旁吹水，更不是輔導員。

 說話宜溫柔，聲線宜平靜但響亮，語速不易太快，讓人在傾談中有一種安穩的感覺。因為經上記著

 「未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。」(箴18:13)

 「你們各人要快快的聽，慢慢的說……存溫柔的心領受那所栽種的道。」(雅1:19, 21)

  溝通是每個人一輩子都要學的事情，對我來說，我覺得牧養最難的是管理，因為涉及很多人和事及公平原則，不易取捨。但與新朋友或組員溝通，於我則是很駕輕就熟的事，可以的話，因我既知我不可能是生命問題解答員，那就隨和一感比較好，用愛心多問候他們有甚麼可以代禱，用時間讓他們分享自己的鬱結，用與喜樂的人同喜樂，與哀傷的人同哀傷成為你與他們同行的心態。

  當然，若是能行，鼓勵他們從神領受更大的夢想，是重要的。

  讓你先成為每個組員都願意與你溝通的人吧！

主末
牧師
剛潤飾了講章後的隨筆
2018年10月19日