給組長的隨筆（十四）

以下是我曾過很深刻的文章：https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=18963&type=Blog

  準時其實不止是時間線，而是一種信任，牧靈很靠的是信任，而信任不是空口說了，而是從日常的細節去建立，例如，依約、依時、工作的文件累積而成。而很多人研究察覺到，準時與說到做到，是你向他人證明值得令人信任的兩項重要作為。

 如何與他人建立信任關係，已是日益繁忙的職場必須面對的課題。對此，一分鐘管理大師、《信任》作者肯‧布蘭查（Ken Blanchard）指出，「信任，需要細心呵護、長時間建立，但卻可能在1分鐘內瓦解殆盡。」

 布蘭查並提出「ABCD信任模型」，提供一個建立信任的方法，協助工作者認清哪些行為有助於建立彼此的信任感，哪些行為則會產生反效果。以下是「ABCD信任模型」的4個要項：

1.展現能力（able）：
包含從工作中展現高績效、解決問題的能力、學習新技能、累積經驗、運用自身技能協助他人與努力做到最好等。比如說，每個人都曾陷入自己的貢獻度遠低於期望的困境中，當這種狀況成為常態，貢獻少、零貢獻成為他人認定你的標準時，就會對你的能力失去信任。一旦你的工作草率、未能準時完成、錯誤百出時，就無法再享有被他人信任的好處。如果你希望別人相信你的能力，就必須將事情處理好，只有當別人看到你的工作有所成效、表現維持在一定水準時，才會信任你。

4.保持可靠（dependable）：
包含準時、說到做到、對他人的請求即時回應、對自己的行為負責、繼續下一步行動、言行一致等。不論是在時間內完成任務或是遵守與他人的約定，旁人都將因此感受到你對此事的重視，而對你產生信賴。

 故此，在服事上，有三個鼓勵：

1. 原來準時能帶來你想像不到的信任感
2. 原來準時可以讓人對你保持可靠屬靈團隊的關鍵不止是對神的話通達，更需要對方對我們信任與可靠，求主幫助我們，成為一個令人信任與可靠的屬靈領袖，敏感小事，迎接神所賜下的大夢。「你的鄰舍既在你附近安居。」箴言三29  ，安居原文理解為：「互相信任地生活」註：至於甚麼是BC，有機會再詳談。

主末
牧師
2018年11月2日
建道九龍中心辦公室